REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO PABELLE PAPIER
pabellepapier.pl | EPRISMA sp. z o.o.
Stan prawny: 15 sierpnia 2026 r.
Sprzedawca: EPRISMA spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
Siedziba: ul. św. Filipa 23/3, 31-150 Kraków
KRS: 0001142071 | NIP: 6762682656 | REGON: 540331470
Kapitał zakładowy: 5 000,00 zł
E-mail: biuro@eprisma.pl | Telefon: 513015113
§ 1. Postanowienia ogólne
Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Pabelle Papier pod adresem https://pabellepapier.pl, składania i realizacji zamówień, świadczenia usług drogą elektroniczną, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy i reklamacji.
Sprzedawcą i usługodawcą jest EPRISMA sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. św. Filipa 23/3, 31-150 Kraków, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001142071, NIP 6762682656, REGON 540331470, kapitał zakładowy 5 000,00 zł, dalej „Sprzedawca”.
Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający pobranie, utrwalenie i wydrukowanie. Klient może zapoznać się z nim przed zawarciem umowy.
Do korzystania ze Sklepu potrzebne są urządzenie z Internetem, aktualna przeglądarka obsługująca cookies i JavaScript oraz aktywny adres e-mail.
Sprzedawca stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do ryzyka, w tym szyfrowane połączenie. Korzystanie z Internetu może wiązać się z typowymi zagrożeniami, np. phishingiem, złośliwym oprogramowaniem lub przejęciem danych logowania.
Regulamin nie ogranicza praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
§ 2. Definicje
Cena – cena brutto w złotych polskich, bez kosztu dostawy, chyba że wskazano inaczej.
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna korzystająca ze Sklepu lub składająca Zamówienie.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności papeteria, zaproszenia, vouchery, podziękowania, teczki i inne wyroby papiernicze.
Produkt Personalizowany – Produkt nieprefabrykowany, wykonany według specyfikacji Klienta lub służący jego zindywidualizowanym potrzebom, np. z indywidualnym tekstem, imieniem, datą, listą gości, zdjęciem, logo lub szczególnym układem.
Sklep – serwis Pabelle Papier prowadzony na platformie Shopify pod adresem https://pabellepapier.pl.
Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą.
Usługa Elektroniczna – nieodpłatna usługa świadczona przez Sklep, w szczególności koszyk, formularz zamówienia, formularz kontaktowy, konto lub newsletter, o ile dana funkcja jest dostępna.
Zamówienie – oświadczenie Klienta prowadzące bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży.
§ 3. Usługi elektroniczne
Sprzedawca nieodpłatnie umożliwia przeglądanie oferty, korzystanie z koszyka i formularza zamówienia, a jeżeli są dostępne – również z konta, formularza kontaktowego i newslettera.
Umowa dotycząca formularza lub koszyka trwa przez czas korzystania z funkcji. Umowa dotycząca konta lub newslettera jest zawierana na czas nieoznaczony i może być rozwiązana w każdej chwili przez usunięcie konta, wypisanie się albo żądanie przesłane Sprzedawcy.
Klient podaje dane prawdziwe i aktualne, chroni dane logowania oraz nie dostarcza treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, dobre obyczaje, prawa autorskie, dobra osobiste ani ochronę danych.
Reklamację Usługi Elektronicznej można wysłać na e-mail Sprzedawcy. Powinna opisywać problem i umożliwiać udzielenie odpowiedzi. Sprzedawca odpowiada bez zbędnej zwłoki, nie później niż w 14 dni.
Sprzedawca może prowadzić prace techniczne i aktualizacje. Nie narusza to praw z już zawartych umów.
§ 4. Produkty, ceny, promocje i opinie
Informacje w Sklepie są zaproszeniem do zawarcia umowy. Cechy Produktu, Cena, podatki, koszt i sposób dostawy oraz przewidywany termin realizacji są podawane najpóźniej bezpośrednio przed Zamówieniem.
Ceny są cenami brutto w PLN. Koszt dostawy podaje się osobno przed Zamówieniem.
Przy ogłoszeniu obniżki Sprzedawca podaje obok ceny obniżonej najniższą cenę z 30 dni przed obniżką. Jeśli Produkt oferowano krócej, podaje najniższą cenę od rozpoczęcia sprzedaży do dnia obniżki.
Procent rabatu i komunikat o korzyści cenowej należy liczyć od ceny wskazanej w ust. 3, gdy komunikat stanowi ogłoszenie obniżki.
Ze względu na ustawienia ekranu, strukturę papieru i technologię druku mogą wystąpić nieznaczne różnice kolorystyczne. Nie wyłącza to odpowiedzialności za zgodność Produktu z umową.
Jeśli Sklep udostępnia opinie, informuje czy i jak weryfikuje, że pochodzą od osób, które kupiły lub używały Produktu. Sprzedawca nie publikuje ani nie zleca fałszywych opinii i nie zniekształca ocen.
§ 5. Zamówienie i zawarcie umowy
Klient wybiera Produkt, wariant, ilość i personalizację, dodaje Produkt do koszyka, podaje dane, wybiera płatność i dostawę, sprawdza podsumowanie i akceptuje Regulamin.
Bezpośrednio przed Zamówieniem otrzymuje informację o głównych cechach świadczenia, łącznej cenie, podatkach, dostawie, terminie i sposobie płatności oraz – gdy dotyczy – braku prawa odstąpienia dla Produktu Personalizowanego.
Przycisk finalizujący Zamówienie musi jednoznacznie wskazywać obowiązek zapłaty, np. „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”.
Zamówienie jest ofertą Klienta. Umowa zostaje zawarta z chwilą wysłania potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji. Samo automatyczne potwierdzenie wpływu nie oznacza przyjęcia, jeśli jego treść stanowi inaczej.
Sprzedawca potwierdza zawarcie umowy na trwałym nośniku, co najmniej e-mailem, najpóźniej przy dostawie.
Przed przyjęciem Zamówienia Sprzedawca może odmówić realizacji z powodu braku Produktu, oczywistego błędu technicznego lub niemożliwej personalizacji. Informuje o tym i zwraca płatność.
§ 6. Personalizacja i akceptacja projektu
Klient odpowiada za kompletność, prawidłowość i legalność przekazanych imion, nazwisk, dat, adresów, list gości, znaków, zdjęć i plików.
Klient oświadcza, że posiada prawa lub zgody potrzebne do wykorzystania materiałów i upoważnia Sprzedawcę do ich technicznego użycia wyłącznie w celu realizacji Zamówienia.
Jeśli oferta przewiduje projekt do akceptacji, jest on wysyłany na e-mail. Termin realizacji biegnie od akceptacji i otrzymania płatności, chyba że oferta stanowi inaczej.
Przed akceptacją Klient sprawdza treść, pisownię, dane, układ i personalizację. Akceptacja oznacza zgodę na produkcję według zatwierdzonej wersji.
Akceptacja nie wyłącza reklamacji wad produkcyjnych ani niezgodności z projektem. Sprzedawca nie odpowiada za błędy w materiale Klienta lub wyraźnie zaakceptowanej treści, jeśli Produkt wykonano zgodnie z nimi.
Zmiany po akceptacji mogą być niemożliwe albo dodatkowo płatne, jeżeli produkcja ruszyła. Klient otrzyma wycenę przed dodatkowymi pracami.
Sprzedawca może odmówić użycia treści bezprawnych, zniesławiających, dyskryminujących lub naruszających prawa innych osób.
§ 7. Płatności
Metody płatności są prezentowane w koszyku przed Zamówieniem.
[DO UZUPEŁNIENIA: operator płatności i dostępne metody, np. Shopify Payments, karta, BLIK, Przelewy24, przelew.]
Termin zapłaty wynosi 3 dni, chyba że metoda płatności lub oferta wskazuje inaczej. Po bezskutecznym wezwaniu i dodatkowym odpowiednim terminie Sprzedawca może anulować Zamówienie.
Dokument sprzedaży może być przekazywany elektronicznie, o ile przepisy lub uzgodnienie nie wymagają innej formy.
§ 8. Realizacja i dostawa
Dostawa jest realizowana na obszar i metodami wskazanymi w Sklepie.
[DO UZUPEŁNIENIA: Polska/UE, przewoźnicy, paczkomaty/punkty, odbiór osobisty, adres zwrotów.]
[DO UZUPEŁNIENIA: terminy realizacji Produktów gotowych i Personalizowanych.]
Termin obejmuje przygotowanie i przewóz. Przy płatności z góry biegnie po jej otrzymaniu, a dla projektu personalizowanego – nie wcześniej niż po akceptacji.
Jeśli nie uzgodniono inaczej, Produkt wydaje się nie później niż w 30 dni od umowy.
W relacji konsumenckiej ryzyko utraty lub uszkodzenia przechodzi przy wydaniu Produktu Konsumentowi. Gdy Konsument sam wybrał nieoferowanego przewoźnika – przy wydaniu temu przewoźnikowi.
Widoczną szkodę warto udokumentować i zgłosić przewoźnikowi oraz Sprzedawcy. Brak protokołu nie odbiera Konsumentowi praw reklamacyjnych.
§ 9. Odstąpienie od umowy
Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy na odległość bez przyczyny w 14 dni, z wyjątkami z § 10.
Termin biegnie od objęcia Produktu w posiadanie; przy Produktach dostarczanych osobno – od ostatniego Produktu, partii lub części.
Wystarczy przed terminem wysłać jednoznaczne oświadczenie na adres lub e-mail Sprzedawcy. Wzór z Załącznika nr 1 jest dobrowolny.
Sprzedawca zwraca płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy, w 14 dni od oświadczenia. Może wstrzymać zwrot do otrzymania Produktu lub dowodu odesłania.
Zwrot następuje tą samą metodą płatności, chyba że uzgodniono inną bez kosztu dla Klienta.
Klient odsyła Produkt w 14 dni i ponosi bezpośredni koszt zwrotu, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść lub nie poinformował o koszcie.
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości spowodowane korzystaniem wykraczającym poza konieczne sprawdzenie charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
§ 10. Brak prawa odstąpienia dla personalizacji
Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. dla rzeczy nieprefabrykowanej, wyprodukowanej według specyfikacji Konsumenta lub służącej jego zindywidualizowanym potrzebom.
Dotyczy to Produktów rzeczywiście wykonanych według indywidualnych danych, np. zaproszeń z imionami, datą, listą gości, tekstem, zdjęciem lub logo.
Sam wybór standardowego koloru, rozmiaru lub gotowego wariantu nie zawsze wyłącza odstąpienie. Decydują indywidualny charakter i faktyczny brak zwykłej odsprzedaży.
Brak odstąpienia nie ogranicza reklamacji Produktu niezgodnego z umową, wadliwego lub niezgodnego z zaakceptowanym projektem.
Wymóg wdrożeniowy: informację o braku 14-dniowego zwrotu trzeba pokazać na karcie każdego rzeczywiście personalizowanego Produktu oraz bezpośrednio przed Zamówieniem.
§ 11. Zgodność z umową i reklamacje konsumenckie
Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności istniejący przy dostarczeniu i ujawniony w ciągu dwóch lat.
Produkt powinien odpowiadać opisowi, rodzajowi, ilości, jakości, kompletności, funkcjonalności, uzgodnionemu celowi oraz typowym wymaganiom dla Produktu tego rodzaju.
Reklamację można wysłać na adres lub e-mail. Warto podać numer Zamówienia, opis, datę stwierdzenia, żądanie i zdjęcia. Paragon nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu.
Uprawniony może żądać naprawy lub wymiany. Sprzedawca może wybrać drugi sposób, gdy żądany jest niemożliwy albo nadmiernie kosztowny według kryteriów ustawowych.
Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności i na koszt Sprzedawcy.
Obniżenie ceny lub odstąpienie przysługuje w przypadkach ustawowych, m.in. przy odmowie, nieskutecznej naprawie/wymianie, utrzymującym się albo istotnym braku zgodności. Nie można odstąpić z powodu nieistotnej niezgodności.
Sprzedawca odpowiada na reklamację w 14 dni, na papierze lub innym trwałym nośniku.
Różnice koloru ocenia się względem uzgodnionej specyfikacji, próbki lub projektu i technologii druku. Ogólna informacja o różnicach nie uprawnia do dostarczenia Produktu odbiegającego od umowy.
§ 12. Przedsiębiorcy
Paragraf dotyczy przedsiębiorców z wyjątkiem chronionego zakresu Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
W relacjach B2B, w granicach prawa, rękojmia zostaje wyłączona.
Odpowiedzialność odszkodowawcza wobec przedsiębiorcy ogranicza się do rzeczywistej szkody i wartości Zamówienia i nie obejmuje utraconych korzyści, chyba że szkoda jest umyślna lub prawo stanowi inaczej.
Przedsiębiorca bada przesyłkę w czasie i sposób przyjęty dla takich przesyłek i niezwłocznie zgłasza nieprawidłowości.
§ 13. Dane osobowe, cookies i marketing
Administratorem danych jest Sprzedawca. Cele, podstawy, okresy, odbiorcy, transfery poza EOG i prawa osób opisuje odrębna Polityka prywatności.
Dane są przetwarzane w celu wykonania umowy, płatności, dostawy, reklamacji, obowiązków prawnych oraz roszczeń. Marketing wymaga odpowiedniej podstawy i zgody, gdy jest wymagana.
Sprzedawca korzysta z dostawców, m.in. Shopify, operatorów płatności, poczty, księgowości i przewoźników, w niezbędnym zakresie.
Cookies opisuje odrębna polityka. Technologie niewymagane uruchamia się po wymaganej zgodzie, którą można wycofać.
Informacje handlowe wysyła się zgodnie z prawem. Zgody marketingowe nie są domyślnie zaznaczone ani warunkiem zakupu, jeżeli nie są niezbędne.
§ 14. Materiały Klienta i prawa autorskie
Nazwa, grafiki, fotografie, opisy i projekty Sklepu mogą być chronione. Zakup nie przenosi praw własności intelektualnej.
Sprzedawca nie publikuje materiałów Klienta ani zdjęć realizacji w portfolio bez odpowiedniej podstawy lub zgody.
Klient nie przekazuje treści bezprawnych. Jeśli Sklep pozwala publikować treści, Sprzedawca może działać wobec treści nielegalnych zgodnie z prawem, zapewniając wymagane uzasadnienie i odwołanie, gdy przepisy mają zastosowanie.
§ 15. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może zwrócić się m.in. do Inspekcji Handlowej, stałego sądu polubownego, rzecznika konsumentów lub organizacji konsumenckiej.
Informacje o ADR są na https://polubowne.uokik.gov.pl.
Po nieuwzględnieniu reklamacji Sprzedawca przekazuje wymagane prawem oświadczenie o zamiarze udziału albo odmowie udziału w postępowaniu ADR.
Unijna platforma ODR została zamknięta 20 lipca 2025 r.; regulamin nie zawiera nieaktualnego odsyłacza.
§ 16. Zmiany Regulaminu
Regulamin może się zmienić z ważnych przyczyn, np. zmiany prawa, funkcji Sklepu, płatności, dostawy, usług, danych Sprzedawcy albo przeciwdziałania nadużyciom.
Zmiana nie wpływa na Zamówienia złożone wcześniej.
Użytkownicy usług ciągłych otrzymują informację na trwałym nośniku z wyprzedzeniem i mogą rozwiązać umowę przed zmianą.
§ 17. Postanowienia końcowe
Stosuje się prawo polskie. Wybór nie pozbawia Konsumenta ochrony bezwzględnie obowiązującego prawa jego zwykłego pobytu, gdy ma zastosowanie.
Spory konsumenckie rozstrzygają sądy właściwe według prawa. Spory B2B – sąd siedziby Sprzedawcy, o ile takie uzgodnienie jest dopuszczalne.
Nieważność jednego postanowienia nie narusza pozostałych.
Regulamin obowiązuje od [DO UZUPEŁNIENIA – data publikacji].
Załącznik nr 1 – formularz odstąpienia
Formularz jest dobrowolny. Nie dotyczy Produktów Personalizowanych objętych ustawowym wyłączeniem.
Adresat: EPRISMA sp. z o.o., ul. św. Filipa 23/3, 31-150 Kraków
E-mail: biuro@eprisma.pl
Niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Produktów:
…………………………………………………………………………………………………………
Data zawarcia umowy / odbioru: ……………………………………………………………………….
Numer Zamówienia: ………………………………………………………………………………………
Imię i nazwisko: ……………………………………………………………………………………………
Adres: …………………………………………………………………………………………………………
Rachunek do zwrotu – tylko jeśli uzgodniono przelew: …………………………………………….
Data: ………………………………….
Podpis (formularz papierowy): ………………………………….
Załącznik nr 2 – dane do uzupełnienia
E-mail do zamówień, odstąpień i reklamacji.
Telefon, jeśli będzie udostępniany.
Operatorzy i metody płatności aktywne w Shopify.
Przewoźnicy, punkty odbioru i odbiór osobisty.
Obszar dostaw: Polska, UE lub inne kraje.
Terminy realizacji produktów gotowych i personalizowanych.
Adres zwrotów, jeśli inny niż siedziba.
Liczba bezpłatnych korekt projektu i sposób akceptacji.
Data wejścia Regulaminu w życie.
Załącznik nr 3 – lista wdrożeniowa Shopify
Stopka: linki do Regulaminu, prywatności/cookies, odstąpienia, danych firmy i kontaktu.
Checkout: aktywna akceptacja Regulaminu i dowód zaakceptowanej wersji.
Przycisk: „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” lub równoważne.
Personalizacja: jasny brak odstąpienia przy Produkcie i przed Zamówieniem.
Promocje: najniższa cena z właściwego okresu 30 dni i rabat liczony od niej.
Opinie: informacja o metodzie weryfikacji albo jej braku; zakaz fałszywych opinii.
Potwierdzenie: e-mail z pełnym potwierdzeniem umowy i Regulaminem na trwałym nośniku.
Dostępność: ocenić Polski Akt o Dostępności; udokumentować ewentualny status mikroprzedsiębiorcy świadczącego usługi.
GPSR: karta Produktu powinna zawierać producenta, identyfikację produktu, ostrzeżenia i informacje bezpieczeństwa, gdy dotyczą.
Cookies: blokada analityki i marketingu do zgody, równorzędne odrzucenie oraz możliwość zmiany wyboru.
Newsletter: odrębna dobrowolna zgoda, niezależna od zakupu i Regulaminu.
Archiwum: datowane wersje Regulaminu i dowody informacji przekazanych Klientowi.
Podstawy prawne i źródła urzędowe
Ustawa z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta – ISAP: https://isap.sejm.gov.pl/isap.nsf/DocDetails.xsp?id=WDU20140000827
Ustawa z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ISAP: https://isap.sejm.gov.pl/isap.nsf/DocDetails.xsp?id=WDU20021441204
Kodeks cywilny – ISAP: https://isap.sejm.gov.pl/isap.nsf/DocDetails.xsp?id=WDU19640160093
RODO: https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2016/679/oj
Akt o usługach cyfrowych (DSA): https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2022/2065/oj
Rozporządzenie GPSR: https://eur-lex.europa.eu/eli/reg/2023/988/oj
Polski Akt o Dostępności – informacje dla e-commerce: https://www.gov.pl/web/dostepnosc-cyfrowa/polski-akt-o-dostepnosci--uslugi-handlu-elektronicznego
UOKiK – prawa konsumenta: https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl
UOKiK – ADR: https://polubowne.uokik.gov.pl
Dokument uwzględnia stan prawny i publiczne informacje o Sklepie na 15 sierpnia 2026 r. Nie zastępuje Polityki prywatności/cookies, informacji o dostępności ani informacji produktowych wymaganych na kartach Produktów.